我们的政策

我们对隐私的承诺

Mercy Hospice 尊重您的隐私,并致力于保护您的个人和健康信息。我们仅在为提供合法的护理、支持、运营、雇佣、教育、筹款、志愿者服务、安全及相关目的所合理必要的情况下,才会收集、使用、存储、保留和共享信息。我们采取合理措施,确保信息免遭丢失、未经授权的访问、使用、修改或披露。

我们根据新西兰的以下规定处理信息:

  • 《2020年隐私法》(以下简称“该法”);以及
  • 《2020年健康信息隐私守则》(以下简称《守则》)

本《隐私声明》说明了我们如何收集、使用、存储和共享个人信息——该声明按不同受众群体分为若干部分:

  • 接受临终关怀服务的患者及其家人、护理人员和支持者
  • 捐赠者和支持者
  • 志愿者
  • 教育和培训参与者
  • 员工、应聘者、承包商及临床实习人员
  • 前往Mercy临终关怀机构探视的访客

患者、家人和护理人员

我们可能收集的信息

我们可能会收集:

  • 姓名、地址、出生日期、性别、族裔、联系方式以及国民健康保险(NHI)编号
  • 确定是否符合享受公共资助服务资格所需的信息
  • 病史、诊断、症状、用药情况、过敏史、实验室检查结果、影像学检查结果及治疗信息
  • 临床评估、病历记录、护理计划、治疗记录和服务信息
  • 沟通需求与偏好
  • 与照护相关的文化、精神、情感、社交、实用及健康福祉方面的信息
  • 临终意愿与治疗目标
  • 关于家庭、whānau、护理人员、支持人员、代理人、福利监护人及授权代表的信息
  • 同意记录和信息共享偏好
  • 反馈、表扬、投诉、事件、调查及质量改进信息
  • 为履行法律、审计、资金、报告和安全义务所需的信息
信息的来源

信息可能来自以下来源:

  • 你直接
  • 您的法定代表人或授权代表
  • 全科医生、专科医生及其他医疗保健提供者
  • 新西兰健康服务
  • 社区护理服务
  • 实验室、药房、影像服务机构和救护车服务
  • 共享医疗记录和经授权的卫生信息系统
  • 参与您护理工作的社区、社会服务、残疾人服务及支持机构
  • 家人、whānau、护理人员以及参与您护理和支持工作的人员
间接收集信息

有时,我们会从您本人以外的其他来源收集个人或健康信息。这被称为间接收集。在此情况下,我们将根据《法案》的信息隐私原则3A和《守则》的第3A条,采取合理措施向您告知以下事项:

  • 该信息已收集完毕
  • 收集这些信息的原因
  • 该信息的预期接收对象
  • 信息来源
  • 谁收集并持有这些信息
  • 数据收集是否经授权或由法律要求,以及(如适用)相关法律依据
  • 您的查阅权和更正权

对于常规的临终关怀转诊和护理活动,我们通常会在收集信息后,在合理可行的范围内尽快提供这些信息;在大多数情况下,会在我们首次成功与您取得联系时提供,且最迟不会晚于您的初步评估,除非提前通知不可行或存在合法例外情况。

本声明旨在对常规转诊、评估、治疗和护理信息流进行常设说明。若您已知悉信息收集的事实、收集目的、信息接收方以及您的隐私权,则在收到常规更新、结果或护理信息时,我们可能不会每次都重复发送相同的通知。

如果信息是从实质上新的来源收集的、用于新的目的,或者涉及特别敏感的信息,则可能会提供额外的通知。

提供信息

大部分信息是由您自愿提供或经您授权提供的。其中部分信息对于我们评估转介、确定资格、提供安全护理、协调服务以及履行法律义务而言是必不可少的。

如果您选择不提供信息,或未授权访问相关信息,我们将说明由此可能产生的实际后果,并在可能的情况下考虑合理的替代方案。

如果法律明确授权或要求收集相关信息,我们将说明相关的法律依据,除非适用合法的例外情形。

我们如何使用信息

我们使用个人和健康信息来:

  • 评估转介情况、需求、服务要求及资格条件
  • 提供临终关怀和姑息治疗服务
  • 评估、规划、记录、审查和协调护理工作
  • 管理预约和服务提供
  • 与患者、家属、whānau、护理人员、支持人员及医疗保健提供者进行沟通
  • 促进文化、精神、情感、社交及生活层面的福祉
  • 确保患者安全及医疗服务的连续性
  • 管理关切事项、事件、反馈和投诉
  • 提高服务的质量、安全性、有效性和公平性
  • 开展服务规划和改进工作
  • 在适当情况下,使用去标识化或汇总信息进行报告
  • 履行法律、专业、资金、审计、监管和报告方面的义务
我们与谁共享信息

在合理必要且法律(包括《法案》和《守则》)允许、授权或要求的情况下,我们可能会与以下各方共享个人和健康信息:

  • Mercy Hospice 需要该信息以履行其职责的临床和支持人员
  • 新西兰健康服务
  • 全科医生、专科医生、社区护理服务提供者、药房、实验室以及参与护理工作的其他医疗保健服务提供者
  • 家人、whānau、护理人员、支持者,以及经您授权或依据法律规定具有授权资格的授权代表
  • 在适当监督下并遵守保密义务的、参与护理工作的学生/实习生及客座临床医生
  • 为Mercy临终关怀系统提供支持的信息技术和运营服务提供商
  • 政府机构、资助方、审计机构和监管机构
  • 紧急服务部门或能够提供帮助的人员——在为防止或减轻对健康或安全的严重威胁而必须披露信息的情况下
  • 法律、赔偿、保险、治理以及专业顾问——在Mercy Hospice的运营或法律要求合理需要的情况下。

我们只会分享为实现相关目的而合理必要的最低限度信息。若个人或健康信息需披露至新西兰境外,将采取适当的法律和安全保障措施。

家庭、瓦纳乌和支持者

您可以选择:

  • 谁会收到关于您的信息
  • 每个人可以获得何种程度的信息
  • 无论是一般的临床信息、常规更新,还是仅限实用信息,均可分享
  • 不得获取有关您的信息的个人

您可以随时更改您的偏好设置。

Mercy Hospice 在共享信息之前将采取合理措施核实身份。被列为授权联系人并不自动赋予做出医疗决策或查阅完整病历的权限。

学生、培训与数字工具

Mercy Hospice 参与医疗保健教育和培训工作,并可能在其服务范围内接待学生、实习生和临床实习人员。

Mercy Hospice 还可能使用数字工具和技术来支持临床文档记录、沟通、教育以及运营效率。当这些工具代表 Mercy Hospice 处理个人或健康信息时,我们将采取合理措施,确保采取适当的隐私、保密和安全保障措施。

如果您对学生的参与情况或可选数字工具的使用有任何顾虑,请与我们沟通。选择不参加某项可选的教育活动或不使用某款可选数字工具,不会影响我们提供常规照护。

死后的信息

患者生前适用的信息共享授权,通常在其去世后即告终止。

Mercy临终关怀中心可能会将死亡事实通知相关人员。只有当请求者证明其具有合法授权(例如作为遗产执行人或管理人),或者存在其他合法披露依据时,才会披露详细的健康信息或临床记录。

持久授权书在被授权人去世后不会自动延续。被授权人去世后提出的获取信息请求,将根据《健康信息隐私法》及其他适用法律进行评估。

健康信息的保存

健康信息的保存期限将根据支持患者护理以及履行法律、临床、监管、审计和报告义务的需要而定。

健康记录通常在提供最后一项服务后至少保留10年,若法律或临床需要,保留时间可能会更长。患者去世后,记录不会自动销毁。

患者权利

患者有权:

  • 了解信息是如何被收集和使用的
  • 了解有关间接收集信息的情况
  • 询问Mercy临终关怀中心是否掌握有关他们的信息
  • 申请查阅个人或健康信息
  • 请求更正不准确、不完整或具有误导性的信息
  • 在未进行更正的情况下,要求在记录中附上更正声明
  • 在适当情况下,撤回针对特定用途的同意
  • 提出意见、投诉或隐私咨询

捐赠者和支持者

我们收集的信息

我们可能会收集:

  • 姓名和联系方式
  • 捐赠记录
  • 给予优先权
  • 沟通偏好
  • 参加筹款活动
  • 通过授权支付服务商处理的支付信息
信息的来源

可通过以下方式直接从捐赠者和支持者处收集信息:

  • 捐赠
  • 筹款活动
  • 活动报名
  • 与Mercy临终关怀中心的沟通
  • 代表我们行事的第三方筹款和支付平台
我们如何使用信息

我们使用捐赠者信息来:

  • 处理捐款
  • 开具收据和确认单
  • 宣传筹款活动及组织动态
  • 了解支持者的参与情况
  • 履行法律、税务、财务和报告方面的义务
信息共享

信息可能会与以下对象共享:

  • 支付处理服务提供商
  • 值得信赖的筹款与传播服务提供商
  • 审计师、会计师和监管机构
  • 必要时聘请法律和专业顾问
留存率

捐赠和财务信息将按照法律、财务、税务和审计要求予以保留。

您的权利

捐赠者和支持者可以:

  • 申请查阅其个人信息
  • 申请更正信息
  • 您可以随时选择不再接收筹款和营销通讯

志愿者

我们收集的信息

我们可能会收集:

  • 姓名和联系方式
  • 紧急联系信息
  • 技能、资质和经验
  • 推荐信和背景调查信息
  • 健康与安全信息
  • 志愿者活动、可用时间及排班记录
信息的来源

信息通常直接从志愿者处收集,并在获得授权的情况下:

  • 裁判
  • 供应商资质审查
  • 培训机构
我们如何使用信息

我们使用志愿者信息用于:

  • 招聘与入职
  • 岗位安排与排班
  • 健康与安全管理
  • 志愿者支持与协调
  • 表彰与参与活动
信息共享

信息可能会与以下对象共享:

  • 负责志愿者管理的员工
  • 培训机构
  • 健康与安全人员
  • 法律规定的相关主管部门
留存率

志愿者信息的保留期限仅限于管理志愿者关系和履行法律义务所合理必要的期限。

您的权利

志愿者可要求查阅并更正Mercy Hospice持有的个人信息。

教育和培训参与者

我们收集的信息

我们可能会收集:

  • 姓名和联系方式
  • 组织或雇主
  • 注册与参会信息
  • 如适用,请提供付款信息
  • 反馈和评估数据
我们如何使用信息

我们使用这些信息用于:

  • 项目管理
  • 课程授课方式
  • 材料及更新信息的传达
  • 评估与项目改进
信息共享

信息可能会与以下对象共享:

  • 课程指导老师
  • 管理服务提供商
  • 必要时,认证机构
  • 适用的支付服务提供商
留存率

信息将根据项目管理、报告和合规要求,在适当期限内予以保留。

您的权利

参与者可要求查阅和更正其个人信息。

员工、应聘者、承包商及临床实习人员

我们收集的信息

我们可能会收集:

  • 姓名和联系方式
  • 工作经历、资格证书及注册信息
  • 简历、申请材料、面试记录及招聘档案
  • 身份验证文件
  • 如需提供,请提交警方审查和背景调查信息
  • 职业健康与工作场所安全信息
  • 工资、银行、税务和雇佣管理信息
  • 培训、绩效、发展及就业记录
信息的来源

如需获取相关信息,请联系:

  • 个人
  • 裁判
  • 专业注册机构
  • 教育机构
  • 审查机构
  • 实验室与免疫登记册
  • 招聘机构(如适用)
我们如何使用信息

我们使用这些信息用于:

  • 招聘与选拔
  • 就业管理
  • 薪资与福利管理
  • 健康与安全管理
  • 职业发展
  • 劳动力规划
  • 绩效与就业管理
  • 遵守法律义务
信息共享

信息可能会与以下对象共享:

  • 薪资服务提供商
  • 政府机构
  • 专业注册机构
  • 保险公司
  • 职业健康服务提供者
  • 法律和专业顾问
  • 必要时,应包括审计师和监管机构
留存率

雇佣记录的保存应符合雇佣法律法规及组织要求。未被录用的应聘者相关信息仅在合理期限内保留,除非已获得同意延长保留期限。

您的权利

员工、应聘者、承包商及招聘人员均可要求查阅和更正其个人信息。

前往Mercy临终关怀机构的访客

我们收集的信息

我们可能会收集:

  • 姓名和联系方式
  • 组织或公司
  • 车辆信息
  • 出入境信息
  • 访问目的
  • 在公共区域拍摄的监控视频(无声音)
我们如何使用信息

我们使用访客信息来:

  • 管理设施的访问权限
  • 维护网站安全
  • 支持应急程序
  • 履行健康与安全义务
  • 保护患者、访客、工作人员和财产
信息共享

信息可能会与以下对象共享:

  • 安防服务商
  • 应急服务
  • 健康与安全人员
  • 经授权或依法有义务的执法机构
留存率

访客记录和监控录像仅在出于安全、安保、调查或法律目的所必需的期限内予以保留。

您的权利

访客可要求查阅其个人信息,并在适当情况下要求更正。

信息安全

Mercy Hospice 采取合理的保护措施,以防止信息丢失、被未经授权访问、泄露、滥用、篡改或销毁。这些保护措施包括:

  • 安全的电子系统
  • 访问控制和用户权限
  • 物理安保措施
  • 员工的保密义务
  • 信息安全政策与程序
  • 针对第三方服务提供商实施的安全控制措施

跨境披露

如果个人或健康信息在新西兰境外披露或存储,Mercy Hospice 将采取合理措施,确保按照新西兰隐私法的要求,采取适当的法律和安全保障措施。

Cookie 和在线信息

Mercy Hospice 可能会收集有关网站使用情况的信息,包括 Cookie、IP 地址及类似技术,用于:

  • 改进网站功能
  • 了解网站的使用情况和性能
  • 改进在线服务

联系我们

隐私专员
Mercy Hospice
邮政信箱 47693
庞森比
奥克兰 1144

电话:+64 9 361 5966,请转接隐私官
电子邮件:请使用下方链接的“联系我们”表单

提出投诉

如果您对您的信息被处理的方式有任何疑虑,请首先联系Mercy临终关怀中心。

您也可以联系:

  • 隐私专员办公室
  • 健康与残疾事务专员

本声明的更新

我们可能会不时更新本《隐私声明》。最新版本将在我们的网站上发布。

在整个治疗过程中,我们始终陪伴在患者、家属和亲人身边。